Q'paila

Empresa Q´paila, dedicada a la fabricación y comercialización de ollas con grandes problemas de comunicación interna.

Dependencia de comunicación

Informe de la empresa Q’paila

Bogotá, 01 de agosto de 2015

Este informe se realiza con el objetivo de analizar las situaciones que puedan causar crisis u otros inconvenientes en la organización, para que esto no afecte la comunicación interna o externa de la organización, dando las posibles soluciones.

Estrategia de comunicación interna para la empresa Q´paila

Empresa Q´paila, dedicada a la fabricación y comercialización de ollas con grandes problemas de comunicación interna.

Diagnóstico de las problemáticas empresariales.

En un diagnóstico de la matriz DOFA, se evidencia las debilidades de la empresa las cuales ponen en evidente riesgo a la organización aumentando sus amenazas y desperdiciando sus fortalezas y por ende las oportunidades.

·         Fallas en la comunicación descendiente, hecho que genera ruido dentro de la comunicación de la empresa, chismes, rumores mal ambiente laboral y hasta histeria colectiva.

·         No se brinda una adecuada información a los empleados de los componentes de la cultura organizacional, como son; políticas, misión, visión, valores y demás.

·         Es muy importante que cuando una persona ingrese a la empresa se le dé una semana de inducción y toda la información de la empresa.

·         No se tiene una claridad de las funciones a desempeñar de cada empleado ni los protocolos que deben seguir en cada situación.

·         No se maneja una buena comunicación ascendiente, donde no se tiene en cuenta las necesidades y opiniones de los empleados subordinados.

Aspectos que se pueden mejorar

·         Los protocolos que se deben presentar en la organización, ya que se notó la falta información a la hora de pedir permisos, caso que afecta a la organización porque se nota la falta de organización.

·         La forma de comunicación, ya que no tiene una establecida y se nota el ruido que esto produce.

·         Organización al momento de comunicar la cultura organizacional, para evitar situaciones como las que se presentan en la empresa por no tener claridad de los mismos.

·         Planeación y ejecución de nuevos métodos de prevención.

·         Canales establecidos de información.

Soluciones

·         Para lo planteado en el primer ítem, una buena solución será implementar un manual de funciones, donde se pueda plasmar todas las actividades que debe realizar cada funcionario, sus deberes y responsabilidades, manual que debe ser socializado con todas las personas integrantes de la organización, para que se pueda dar una comunicación más efectiva.

También ofrecer este de modo virtual o impreso para que así la información siempre pueda estar disponible para todos, evitando confunciones y malos entendidos.

·         Existen muchas formas de comunicación en las organizaciones, donde establecen niveles de en cómo se va dando la comunicación, y la cual pueda ser manejada por un departamento de comunicación bien organizado, para así evitar el ruido que generan las falsas informaciones. Con un área de comunicaciones no solo mejoraría la comunicación interna si no que esta mejora se vería reflejada en la externa.

·          Es muy importante generar visión compartida en la empresa, es por eso que se debe realizar una estrategia de comunicación o campaña para generar un mayor conocimiento y sentido de pertenencia por parte de todas las personas integrantes de la organización desde el primer cargo de la jerarquía empresarial hasta el último.

·         Es importante manejar una matriz de prevención de crisis, si bien es importante que los empleados sepan como pueden prevenir crisis, ya que en cualquier momento la empresa puede pasar por una crisis sin importar el grado de gravedad que esta representé, dando a conocer esta por medio de capacitaciones y charlas brindadas por la empresa.

·         Implementar nuevos canales de información, esta se trata de buscar estratégicas donde se promueva una información más efectiva ya sea por medio de cartelera, correo electrónico, televisores informativos, comunicados, reuniones entre otro.

La importancia de una buena comunicación organizacional, es que una empresa que no comunica su cultura a sus empleados, es una empresa sin identidad, debido que los trabajadores al desconocer las costumbres que se adoptan en la empresa, estos no generan el sentido de pertenencia necesario para luchar por los objetivos empresariales.

Una empresa siempre debe trabajar para tener un excelente clima organizacional, y una buena comunicación interna, donde los empleados aprendan hablar diferentes lenguajes con un mismo sentido que es el que maneje la empresa, para eso es importante el sentido de pertenencia, una buena comunicación externa no es más que el reflejo y trabajo que se hace para una buena comunicación interna. Al final todo comunica.